随着电商市场环境和大众生活习惯的转变，已有越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服的工作，基层管理者(班组长)往往是我们平日里成绩较好的员工来胜任。
湖南外呼系统
互联网+时代，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的，客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利的润源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本累赘。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求。
湖南外呼系统
呼叫中心提供主动外呼功能，主动外呼作为呼出管理的核心功能，曾广泛应用于电子商务，金融的外呼营销以及客服中心的客户回访等。主动外呼彻底打破了传统电销中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提供成单效率。
湖南外呼系统
电销系统主要是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中以及售后所有过程整合一起，并和客户采取一对一的营销方式。该系统的特点主要体现在以下几个方面：
　　1.增加成交机率：系统通过预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音以及关机等特殊状况，并将号码转接至坐席人员。这样不但节省了时间还提高了销售效率，增加了成交机率。
　　2.保障客源稳定：因客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
　　3.降低经营成本：通过使用ivr，将大量重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省了一定的人力成本，减少了开支，
　　4.提升企业形象：通过人工服务与电脑自动服务相结合的方式，为用户提供标准化服务，让所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从一定程度上提升了企业的客户服务质量，从而提升了企业形象。
　　5.节省办公成本：系统通过多个服务平台将资源优化，更加高效合理的资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还客户也节省办公成本，提高了资源利用率。
　　6.提供决策依据：通过系统统计的分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，也从一定程度上避免了服务纠纷，提供了决策依据。

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