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“客户即是上帝”,对,这话没毛病。但对外贸公司而言,除了客户是上帝以外,还多了供应商。采购者与供应者虽作为一个矛盾,争斗不止,但又不能独立存在。毕竟,这两者都是要生存的嘛。
其实,对外贸公司来说挺难的,客户是客户是生存的根本,没有客户,就没有钱赚;而供应商呢,它是公司发展的保障呀,你客户再多,没有好的供应商那也是白搭,最终导致客户流失。因此,维护好护好供应商跟维护好客户是同等重要的,这也是环球学院今天要和大家探讨的课题。
假如说,你公司的贸易产品做的很不错的话,那么你跟供应商的关系固然应该是维持得很好的,正因为跟他们关系好,这才使得价格、货期乃至产品的质量都得到了保障,所以才会让你的客户继续信任你,把订单给你。
接下来,环球学院就针对这一问题,讲讲有关于怎样维护好与供应商的关系,毕竟供应商也是咱们的上帝之一呢。
*一、你要选择很多供应商,然后去筛选
事实上,没有严格的说法说一定要按照筛选的标准去选,你完全可以根据自己的喜好去选,也可以根据供应商给出的价格或者是服务态度择优选出三到五家,并且保持联系,再从中观察最适合你的一家作为战略合作伙伴,而剩余的几家用来作为参考即可,不需要做重点维护。
第二、确认你是否已经找到一个具有话事权的人
这一点很重要的,因为只有具有话事权的人才能够保证价格、货期。这个人可以是老板,如果老板不愿管事,那就找销售经理。至于业务员权限小,没有太大的话事权,所以不可能有那么大的降价权力,而且凡事要申请,要汇报,说好了给你交货期4月,老板一发话,有个重要客户,你的推一下吧,你就傻眼了,加上业务员流动性强,可能你刚刚熟悉了,他就离职了,你还要从头开始。
第三、保持有效的沟通
所谓有效的沟通,不是让你一打电话就谈生意呀,谈业务诸如此类的,虽说做生意才是根本目的。但这并不妨碍你旁侧推敲,走点人情路线,抛开业务不谈,谈谈业务以外的。比方说,原来我做瓷器生意那会有个供应商是景德镇的,我就经常约他见面,还顺带他家人带些小礼物,把他小孩哄的开开心心的,我来他往的,成为他家的熟客。这样就不单纯再是业务的关系,上升到了好朋友,什么事情都好办。
第四、虚拟客户
刚开始询盘量不可能很大,你可以虚拟一些客户出来。比方说,我学院里有位学员刚开始做一种机械生意的时候就是如此,他几乎每天都打电话去问价格,但是并没有得到重视,而且价格往往比较高。问了一段时间后,他们开始关注,一次次的邀请他去他们公司,他三推四推,最终答应见面。
见面后,他就直接说,“真不好意思,单子没谈成,不好意思见你啊。我经常麻烦你找你要报价,总计十多个吧,一个都没成,客户给的反馈都是价格高,您看价格是不是可以调整一下”。
第二天新价格过来了,降了很多。
第五、扮演多重角色
首先,你要让你的供应商感觉到你跟他们是同一立场,去拿订单,去赚钱,而不是拿客户压工厂。其次呢,你还要让他感觉到有不安全感,并不是完全依靠他,你随时都会转移到其他的工厂,有了危机感他们会更好的服务。
第六、适当的制造危机感
给他们制造危机感的时候要注意说话,不能赤裸裸的威胁,比如我学院的某个学员就会这样说,“我有个尼日利亚的客户要来看工厂,不知道联系你们了没有,如果冲突了我就带着去其他的工厂转转,别弄得对你不好啊”!
俗话说,变则通,通则存。做外贸也是同样的道理,当我们遇到问题的时候不妨从多个角度去思考,拓宽自己的视野。当然啦,环球学院希望综上所述的6种方法对大家在今后与供应商维持好关系的时候能有所帮助。
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