“隐形冠军”生益科技不仅可以制造智能手机的电子元器件，还是客户解决方案提供商；市值超200亿元的上市企业易事特不仅承担了“神舟1—10号”飞船特种电源供应任务，还正在向“全球电能质量解决方案供应商”进军；稳坐塑胶辅机“销售冠军”的信易机械正在探索从卖单个产品到如今卖“智能工厂”的华丽转身……
借助服务增强竞争力成为不少制造企业变强大的“密码”。东莞市商务局统计，目前，全市65%的工业企业利用现有部门为客户提供服务业务。
作为一种新型产业形态，处于“微笑曲线”高端环节的服务型制造已逐渐出现在东莞制造业的各领域、各环节。东莞市副市长黄庆辉表示，服务型制造和智能制造、绿色制造一样，是制造业转型升级的三个重要方向之一，是制造与服务融合发展的新型产业形态。
1 从个性化定制中寻找商机
“嗡、刷、咔嚓……”在倍增企业虎彩印艺的生产车间里，企业公共生产线线长季福阳按下机器按钮，一卷卷白纸就被吞进机器里，几分钟以后，色彩斑斓的照片如列队一般从机器口“输出”，接着通过传输带输送到切割区、专线区等区域。这些照片随后经过切割、上漆、封装等近10个工序后，一本定制的个性化相册就横空出世了。
“消费者通过电商平台或者‘简印’app客户端下单，就可以对挂历、笔记本、写真、杯子进行个性化定制，依据定制订单生产后的成品由快递送达消费者，消费者可以实现零跑动。”陈成稳向记者勾勒了一幅消费者足不出户就可以享受个性化定制的场景，这更是一幅借力大数据、贯通物联网的“智能工厂”的蓝图。
个性化产品的定制是虎彩印艺从生产型制造向服务型制造探索的“试验品”。虎彩印艺有限公司培训学院院长易益表示：“三年前，企业重新规划发展战略，着重探索服务型制造的路径，加大投入和研发的力度。”
得益于新技术和个性化服务的推出，虎彩印艺的图书印刷和个性化影像业务量增长显著，从2013年的516万元到2015年的8000万元，短短两年时间，同比增长了15倍。
与虎彩印艺的做法类似，比朗科技也在个性化定制生产方面进行了探索，依托文华制衣厂的生产基础，向价值的高端环节延伸。企业董事长王大孟告诉记者，企业正在推动个性化定制生产，通过智能服装定制系统定制衬衫，从线上定制到成品出库发货仅需要6个小时，解决了定制成衣通常15天甚至更长时间的交货瓶颈，不仅做到一次性满足客户的个性化需求，而且推动大规模定制生产的产业化发展。
在比朗位于南城胜和路的办公室里，记者体验这款个性化定制设计智能app时发现，在上面可以像拼图游戏般选择领子、袖子、纽扣等16个部件，形成一个衬衫的3d成衣模型，若觉得成衣的细节不够贴身，可以修改参数，系统将通过逻辑运算，再次生成不同身型的成衣。
谈及与服务型制造的“结缘”，王大孟说，面对代工利润被挤压得所剩无几的情况，从生产型制造向服务型制造转型或许是企业的一条出路。
在东莞，定制化、柔性化生产不仅存在于服装衣帽印刷等消费行业，还正在向设备、生产线制造等领域渗透。
怡合达近年来从一家传统的自动化设备制造商转型为系统服务商。总经理金立国从桌面上拿起来一个圆柱形的螺丝钉说：“以这个螺丝钉为例，怡合达根据多年来积累的非标五金零部件制造的经验，总结出一套‘标准’，一个零部件的生产周期据此生产可从15天缩至两三天，大幅压缩了生产成本，即使1元的零件也可及时交货。据透露，在定制化生产的推动下，怡合达从2010年的营业收入的1000万元增至如今2.6亿元。
在新一代信息技术与制造业深度融合的发展主线下，越来越多东莞的企业出现了柔性化生产、个性化定制的新趋势，这无疑是东莞制造创新发展、提质增效的新方向。据东莞市商务局的数据统计显示，从发展阶段来看，研发设计、定制化生产等“以产品为核心”的业务，企业开展率达43%。
2 向价值链最高端挺进
位于大朗石厦村的倍增试点企业信易机械的展示厅里，企业技术工程师白燕涛调拨屏幕，模拟在100台注塑机工厂里调整温度的参数，随着其调节进度，温度降到了16摄氏度……这是信易机械研发出来的智能系统，相当未来的“智能工厂”。
白燕涛说，在现有的智能系统的基础上，企业还将引入德国系统，通过大数据配置智能系统，同时利用深耕多年的产业资源，为客户打包配套“智能系统+主机+辅机设备”一站式的智能工厂整体解决方案。如今，公司正在东莞逐步推广这套方案，让更多传统工厂变身智慧车间。
在“智能工厂”和定制智能系统解决方案等业务的带动下，信易机械的服务型制造板块已经成为企业新的增长点。信易机械总经理吴峻睿说，企业去年服务业务营收达到6000多万元，占公司总营收的23%，为公司发展的增速提效提供了强大的支撑。
“虽然信易品牌目前在中国市场的占有率位居第一，但还需通过技术创新，确保信易产品具有高新技术优势。”信易机械已经坐上了塑胶辅机产销量国内行业第一的交椅，但仍有着强烈的市场竞争意识。几年前，企业从来料加工的代工厂转型成为集科研、制造、销售和服务于一体的塑胶机周边机械制造商，下一步还希望凭藉“智能工厂”，从生产型制造迈向服务型制造。
走进倍增试点企业劲胜智能的车间，在排列整齐的机器方阵间，大小不一的蓝色机械手不知疲倦地转动着，智能自动配送小车送来的各式材料，被精准而迅速地放到生产线上……这是劲胜智能位于东城牛山的“无人工厂”。在不久的将来，这套“无人车间”将复制到湖南去，合作方是湖南机油泵股份有限公司。劲胜智能将为其提供智能制造信息化改造服务。这也是劲胜智能于今年3月首次获得的智能制造服务业务订单，价值960万元。
劲胜智能将企业智能化车间的生产经验转化为服务产品，为制造企业提供整体解决方案，是莞企从生产型制造转型服务型制造的典范。劲胜智能智能制造事业群总经理黄河认为：“东莞现在推动发展智能制造生态链，智能制造集成供应商是必不可少的角色，有助于其他资源串联起来，推动行业的智能化发展。”
当前，作为一种新型产业形态，服务型制造已广泛出现在制造业各领域、各环节。数据显示，在东莞整体解决方案、智能制造等“产品+服务并重”的业务，企业开展率为18%。
刚刚以营收85亿元登上“2017年广东企业500强”的生益科技，也是服务型制造的探索者。作为国内最大覆铜板生产企业，生益科技凭借强大的自我研发能力，不仅为企业产品带来强大的竞争力，也水到渠成地发展成为服务型制造商。如今，生益科技是行业内知名的解决方案提供商，实现了从“卖产品”到“卖服务”的转变。
生益科技信息总监周嘉林说：“在如今竞争激烈的环境下，我们要迈向国际化寻找新的发展机会。服务型制造是企业备战海外的法宝。”
广东外语外贸大学国际服务经济研究院院长林吉双评价：“这是根据企业本身的情况，做的一些‘产品+价值链下游’的服务，还有一些企业通过设立研发机构，走‘产品+价值链上游’方面的服务。”
3 服务型制造“蓝海”亟待挖掘
走进位于望牛墩镇的比伦纸业厂房，偌大的车间里工人数量屈指可数，在已投入生产的自动化生产线上，10人就可以完成原来的17个人的工作量，劳动生产率从17公斤/人/小时提高到83公斤/人/小时。这是比伦纸业采用融资租赁的方式采购了近4000万元设备的功劳。
比伦纸业总经理刘远全介绍，融资租赁是一种减轻企业短期资金压力的好办法，不需要占用企业太多的现金流。“正如买房子一样，先给个首付，随后通过三年时间还本付息，一边生产一边归还本息，还完本息后机器就是自己的了。
像比伦纸业这种通过融资租赁方式解决资金难问题的企业不在少数。据东莞市经信局统计，截至7月31日，在“智造东莞”平台进行融资租赁业务备案的业务数量达215笔，涉及企业111家，涉及融资总额9.44亿元。
随着服务型制造庞大市场活力的释放，作为服务商的融资租赁公司也获得了广阔的发展空间。目前，东莞的融资租赁公司以及在东莞开展融资租赁业务的企业有17家，其中东联租赁是在东莞本土扎根近10年的融资租赁公司。
谈及融资租赁，东联租赁总经理倪凌认为，融资租赁是一种中长期的资金配置，最大限度地解决中小微企业的资金需求。对企业来说，融资租赁是一种创新性的融资渠道，改变资金错配的状况，有效降低资金链断裂的风险。
以一东莞生产型企业为例，与东联租赁合作进行自动化生产型的改造。在合作的3年内，该企业与东联租赁签订了2000万元的融资租赁合同，并一次购进了设备。该生产线的投入使用，在三年中将为企业合计节省资金216万元，在租赁期内企业新增净利润可覆盖租金支出。
除融资租赁以外，电商也加入了服务型制造的大军。和旺电商总经理冯朝晖在两年前从专做五金制品的传统制造企业转型成为跨境电商行列中的一员。在涉足跨境电商后，和旺电商的业务在短短时间内遍布全球。
“我们有着多年的制造业经验和丰厚的产业基础。”冯朝晖说，然而随着经济形势不断变化，制造型企业也面临着转型升级的压力，需要努力探索新的发展模式。经过考察，他发现借助跨境电商渠道，也是制造企业转型发展的一个路径。
厚街的家具企业广东衔接点跨境电子商务有限公司，同样借助跨境电商渠道，将产品卖到了南非，实现了从家具生产商到跨境电商的转型。
衔接点跨境电商的相关工作人员说，东莞大部分企业是传统制造企业，在进出口贸易不断升温的情况下，跨境电商成为很多企业实现转型升级的机会。
虽然以融资租赁、电商建设等“服务主导”的业务发展后劲充足，但是目前企业开展率仅为5%。从效益来看，全市九成工业企业的服务业务净利润占总利润比例在30%以下，低于国际先进制造业46%的平均水平。东莞市副市长黄庆辉认为，以上数据表明，东莞大部分制造业还处于“单纯以产品为核心”的状态，服务种类单一、附加值较低，服务型制造任重而道远。
■数读
1.从研发设计、定制化生产等“以产品为核心”的业务来看，企业开展率达43%。
2.从整体解决方案、智能制造等“产品+服务并重”的业务来看，东莞企业开展率为18%。
3.从融资租赁、电商建设等“服务主导”的业务来看，东莞企业开展率为5%。
4.东莞全市七成工业企业的服务业务营收占总营收比例仍低于10%，仅有8%的工业企业服务业务营收占总营收50%以上。
5.全市九成工业企业的服务业务净利润占总利润比例在30%以下，低于国际先进制造业46%的平均水平。
■倍增亮点
仲裁专家传授解决争议“良方”
由于企业法律防范意识薄弱、签订合同的技巧不足，法律风险已成为当今中小微企业的痛点所在。8月16日，中国广州仲裁委员会东莞分会副会长张毅将做客龙湾大讲堂，为倍增企业讲授法律的专业知识，解决中小微企业处理纠纷难且费时、费力等痛点。
届时，张毅将从“仲裁的魅力之处具体在哪里”“与其他解决民商事争议的方式有何区别”“企业又如何通过仲裁的方式解决争议”三大主题为企业剖析。
据悉，仲裁这种由双方当事人自愿协议将争议提交第三者予以裁决来解决纠纷的方法，已悄然成为资本市场解决争议的主要方式，被一些公司评价为专业、高效、省时。通过仲裁方式解决争议，可避免无谓的损失和潜在风险，有利于降低企业成本，从而最大程度地提高企业效益。