为进一步规范东莞市房地产行业经营行为，增强行业依法经营和诚信自律意识，维护消费者合法权益，2018年3月14日，东莞市工商行政管理局、东莞市住房和城乡建设局和东莞市房产管理局联合举办了全市房地产行业经营行为指导会，260多家房地产开发企业及销售代理企业代表约350人参加了会议。
会上，三个部门分别对商品房买卖合同格式合同违法、广告宣传违法、房地产投诉纠纷热点、企业自律规范等问题进行了点评和指导，并对下阶段工作提出了明确要求。
整治不公平合同及虚假广告
东莞市工商局去年联合市房地产业协会收集和分析点评各房地产企业在用的认购书和买卖合同，首期收集了50多家房地产企业的近200份合同文本，发现了不公平格式条款近120条。
经过东莞市合同监管专家评审组的复审，汇总出共性典型的问题条款15大类28个条款，包括面积误差处理、交付条件、解除变更合同权、违约责任约定等。
会上，市工商局详细点评了上述不公平格式条款，并要求房地产企业在六月份前完成合同格式条款的自纠、自查、自改。市工商局还以“以案说法”的形式，对房地产广告违法行为辅以具体的案例进行了详细点评，包括虚假宣传、违反禁止性规定、违反公序良俗等违法情形，其中不乏处罚近百万元的严重违法行为。
通过点评提醒，警示企业要加强自律规范，切实杜绝“霸王条款”、虚假广告违法行为。同时，市工商局建议房地产行业协会积极开展行业多元共治，对接政府部门发挥协同监管功能，按照自我管理、自我约束、自我监督的思路，建立与行业监管部门良性互动机制，打造房地产行业多元共治格局，引导行业自律规范健康发展。
东莞市住建局：
规范房企销售经营行为，加强企业信用体系建设
东莞市实施房地产市场调控以来，通过不断完善调控政策措施，持续开展房地产领域违法违规行为专项整治，稳定房价初见成效，市场秩序进一步好转。
去年，东莞市住建局共受理涉及房地产开发企业经营行为的消费者投诉共约1400宗，其中定金纠纷603宗，延期交楼纠纷290宗，部分开发商仍存在违规销售、违约失信行为。
会上，市住建局根据商品房销售相关法规及东莞市调控政策，对房地产投诉纠纷热点问题做了典型案例剖析，如未取得预售证收取预订款、炒作房价上涨、制造房源紧张气氛、规避限购政策、拒绝购房人使用住房公积金贷款、未按合同约定时间及条件交付等，敦促开发企业切实规范经营行为，按照法律法规及合同约定履行义务，全面落实房地产开发经营主体责任，积极化解矛盾纠纷，共同维护良好的市场秩序。市住建局下来将加快推进房地产开发企业信用体系建设，优化差异化监管措施，促进行业自律，加强社会监督。
加强行业经营行为指导与监督
物业管理行业、房产中介行业涉及社会生活面广，关系到千家万户的实际利益，是体现城市管理水平的重要行业之一。
东莞市房管局作为行业监管部门，主动积极落实管理职能，认真务实调研行业发展遇到的问题，不断规范创新，指导行业健康发展，对行业出现的问题予以监督纠正，促进行业自律水平，更好服务社会和市民。
在经营行为指导会上，市房管局要求开发商做好物业服务前期介入工作，尤其是物业管理用房的配置上要严格落实《广东省物业管理条例》的要求，在充分尊重物业管理公司和业主的利益基础上，合理合法签订合同，保障物业企业和广大业主的合法利益。并对当前房产中介销售方面存在诸多的问题，提出“七要”、“七不要”的指导意见，市房管局要求，行业内的成员单位和从业人员，要积极主动学习业务，提升综合素质，提高行业内部化解问题的能力，诚信守法经营，推进行业自身建设和发展。
最后，三部门的领导在会议上强调，会后各房地产企业和销售代理企业要按照要求逐项做好自查自纠，及时改正，规范自身经营行为。下来，市工商局、住建局、房管局将联合开展一次大规模的联合整治执法专项行动，逐个房地产开发企业开展回查，对违法行为发现一起查处一起，绝不手软。
【记者】龚名扬