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1. 您随时都可以联系我,改成我抽个时间联系你,要让对方知道你的时间是有价值的,你有其他客户需要沟通;
2. 您还有其他的顾虑吗?改成我知道你还有顾虑。如果你能准确的说出对方的顾虑,并且给他化解这些顾虑的时候,他也就相信你是能够帮助他的;
3. 你有没有这方面的需要呢?改成你一定非常需要的。只有你先替客户做判断,才会有后续的沟通;
4. 您看您什么时候方便,要改成您几点方便呢?一定要引导对方说出一个具体的时间,我们的要给对方选择;
5. 客户说太贵了,千万不要说好东西自然贵,要改成“虽然我不能给您更低的价格,但是我们的产品可以为你提高更优质的品质,我宁愿为价格解释一阵子,也不愿意为品质道歉一辈子”;
6. 签单后客户表示感谢,千万不要说不用谢,这是我应该做的,改成:恭喜你做了一个明智的决定,接下来才是我服务的开始我会重点关注您的使用情况,您放心,您的事儿我一定会负责。
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