比处理问题的能力更重要的,是预防问题的能力。管理者,既要向上看,也要向下看。置身事内,做当下事,掌未来局。企业管理培训就找大印文化,来学习李万博老师的《总裁演说思维》落地咨询会,内容丰富,重点教你如何管理企业,做一名有水平的领导!
一、管理者要入什么局?
1.入下属的局
对管理者来说,随着职位越来越高,就会离一线越来越远,这是正常的。但管理者是要做决策的, 如果完全不了解一线,很难做出正确的决策。你是高管,入下属的局,不是说去深入业务细节,而是要知道,业务是应该怎么运行的,知道背后的逻辑。
如果是基层管理者,入下属的局,则是深入业务细节中。比如你是销售管理者,当下属无法签单的时候,为了搞清楚他签不了单的原因,要陪访签单,为他们提供支持,帮助他们解决问题。
2.入客户的局
除了入下属的局,还要入客户的局。你一定要花时间和客户在一起,挖掘客户的需求,从客户那里找答案。你的创新业务怎么做,用户体验怎么做,服务品质如何提升?这些问题的答案,你都要从客户那里去寻找。不管你的职位有多高,你都要离客户近一点,更近一点。
1.深入现场
要真正的躬身入局,就不要怕两脚沾泥。遇到问题时,不能只在办公室臆想,而是要去现场找方法,去基层,或者去拜访客户。遇到麻烦多找找自己的问题,如果自己搞不明白,就找自己的部下,找找一线员工,他们有办法。
2.定义问题
当你真的躬身入局,你就会发现存在的问题。但这时候,看到的问题,很可能只是现象。并不是真正的问题。你必须去伪存真,找到真问题。比如,你的下属总是来告诉你,他需要招人,因为有两个员工离职了。那么要直接招人,把坑填上吗?这其实也是假问题。更重要的是搞清楚这两个员工为什么离职,是管理上有问题?还是激励不到位?你看,问的问题变了,答案也不一样。
3.入未来的局
问题定义清楚了,要一头扎进去解决这个问题吗?其实不是。解决问题虽然很重要,但企业中的问题,管理上的问题是解决不完的。要从现在的问题中抽离出来,站在未来的层面去找答案。入未来的局,不仅能起到预防问题的作用,甚至连老的问题都解决了。比处理问题的能力更重要的,是预防问题的能力。
所以管理者躬身入局很重要。既入下属的局,也要如客户的局。如何入?深入现场,寻找答案;定义问题,找到真问题;从问题中看到机会,入未来的局。想要快速提升管理能力,成就自己的各项技能吗?那就快来大印文化学习李万博老师的《总裁演说思维》吧,我们拥有一套专业的技能培训实践课,帮你快速提升自己,找到成功之路!