受访职工在企石先锋号职工服务中心合影留念 彭新启/摄
企石“先锋号”职工服务中心（以下简称企石“先锋号”）建在东莞市企石镇的振华工业区。它是企石镇总工会将2014年春在全市最早建成的镇级“先锋号”，升级打造而成的一个服务职工综合平台。
“我们积极争取党委政府的支持，采取工会经营管理、财政经费支持的方式，以灵活有效的措施，保障了‘先锋号’的建设和运营需要。”说起企石“先锋号”建设，镇总工会副主席黄映轩如数家珍，有说不完的话。
三大工作手法 为职工提供精准服务
建职工服务中心不难，难的是建起来能聚人气，能将兴趣多元的职工粘住。据黄映轩介绍，企石“先锋号”粘住职工真有自己的法宝，体现在工作思路上围绕“企业职工、事业单位职工、职工家庭”三大领域，坚持辅助培育志愿者服务，采取个案、小组和社区服务三大工作手法，为职工提供各种精准服务。
自2014年成立以来，企石“先锋号”充分利用自身功能室资源，吸引职工过来体验先锋号提供的服务。经过三年努力，先锋号的服务经验、实务能力渐趋成熟，到先锋号参加活动的职工越来越多。
三年来，企石“先锋号”合计开展个案74个，小组、活动276场，直接服务职工52889名，收到职工表扬性意见5500余条。同时，先锋号也充分利用社工的力量，不断扩大服务范围。职工有困难有需要，可以随时通过先锋号的平台，真正满足职工的实际需求。
“参与志愿服务，感受到家的温暖”
2002年，由于老公做木材生意的缘故，林洁芬从老家广东揭阳跟随来到东莞企石工业园区，负责照顾两个孩子的生活。如今，儿子已上初中，女儿刚上小学一年级，林洁芬逐渐开始变得空闲起来。“在企石‘先锋号’成立之初，听到朋友说这里可以学跳舞、做志愿者。我便来报名，融入到社工大家庭中来。”林洁芬告诉记者说，通过参与企石“先锋号”举办的活动，让原本内向的自己，学会了主动与人沟通。如今，林洁芬成了一名忙碌的志愿者，还有意识让女儿从工会的志愿服务中学会乐于助人。无论是走进企业开展的志愿者宣传活动，还是工会开展的户外徒步活动，林洁芬都爱带女儿参加。林洁芬笑着说：“这就是助人者自助嘛！”
“心理辅导，让我变得阳光起来”
今年36岁的美团外卖小哥姚炳权，是企石“先锋号”的铁杆粉丝。4年前的一天，他经社工引荐，第一次走进心理咨询室，敞开心扉向心理咨询师吐露憋在心里多年来的烦恼。
原来，日常生活中，由于不懂表达与沟通，姚炳权常常与家人发生争吵，导致夫妻关系紧张，工作中容易出现恐慌心理。心理咨询师将姚炳权的心理问题列入个案进行跟踪疏导，经过近十次的心理干预之后，姚炳权的心结慢慢解开，焦虑情绪得到缓解，并接受了心理咨询师的建议，养成了写日记、读报、跑步等习惯。
“参加烘焙兴趣班，点燃创业梦”
张凤映是企石本地人，原本是一位家庭主妇。“由于女儿爱吃甜品，自己就到企石‘先锋号’报名参加烘焙兴趣班。”张凤映说，在老师的指引下，自己学会了烘焙的手艺，回到家开始制作各种糕点，一边分享给家人，一边转发朋友圈，不少朋友主动向自己请教烘焙技术。
2014年底，张凤映在企石镇中心区开了一个烘焙店，主要为客户定制各种蛋糕，同时在店里免费向客人传授烘焙技术。在积累了一批爱好烘焙技术的客户时，张凤映把创业重点放在卖烘焙设备上。“感谢企石‘先锋号’这个平台，帮我找到创业的方向！”
“四点半课堂，让我安心赚钱”
来自湖南永州的尹运兰在企石摆地摊已有十多年，如今一儿一女的生活重担落在自己肩上。在企石工业园区，尹运兰靠卖衣服维持一家的生活。由于没时间检查女儿的作业，尹运兰每天都把孩子送到企石“先锋号”的四点半课堂，让这里的社工帮忙辅导女儿的作业。
“经过近一年的教育，如今女儿养成了按时完成作业的良好习惯，在老师的帮助下，培养了手工艺制作、画画等兴趣爱好。”尹运兰告诉记者，“有了四点半课堂，孩子放学后不用家长操心，她做生意也顺手了很多。”（南方工报全媒体记者彭新启 黄雄）
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