东莞最大“进口商品直购体验中心”倒闭
这家进口商品超市产品齐全
东莞最大“进口商品直购体验中心”四楼部分商铺将改为培训机构
深度调查
文/金羊网记者 秦小辉 实习生 罗飞依 黄志航
图/金羊网记者 王俊伟
2015年的那个冬天，东莞各大商圈被“进口商品”添了一把火。在东莞城区，近10家大大小小的“全球购”、“跨境商品体验中心”以及“全球汇”应运而生，抢占商机。一时间，东莞俨然迎来进口商品直购热。然而，一年半后，记者走访发现，这些进口商品体验店有的改换门庭，有的关门倒闭，有的收缩阵线、苦苦支撑。
从当初一拥而上到如今的衰败没落，历时一年半，消退之快令业界反思。中山大学岭南学院财政税务系主任、东莞特约研究员林江表示：“现在出现的变化只能说是一种重新洗牌，体验店还会存在下去，因为老百姓的需求存在，但今后的走向如何，业内还需静下心来好好思考。”
故事1：15000平方米的店惨淡关门
21日，在东莞南城丰硕广场“环球汇”三楼，葡曼美酒店店长阿瑶慵懒地躺在后店的老板椅上玩手机，眼睛不时瞟向前店。葡曼美酒店是商场二楼两家至今未撤场的店之一。
“好无聊。”2015年11月，丰硕广场一至三楼富丽堂皇，环球汇盛大开业，店外墙幕上打着“东莞进口商品直购体验中心”“进口商品免税城”等巨型广告，不断刷新过往路人对这栋楼的观感。就在那时，环球汇内的葡曼美酒店开张了，老板聘阿瑶为丰硕店店长。“2015年刚开张时，生意还不错，熟客排着队来拿货。”阿瑶说，老板是深圳人，做进口洋酒，牢牢把住进货渠道，不断开拓市场，一个月营收相当可观，可达数万元。
然而，过了2016年4月后，店面生意便一落千丈。“有时一天没有一个客户前来提货。”这样的惨淡效应也波及到环球汇内二三十家跨境商品直购体验店。这些店经营范围甚广，进口海鲜、奶粉、酒类、母婴用品、保健品、化妆品、日化用品、小家电等进口完税商品应有尽有。据悉，环球汇总建筑面积约15000平方米，运营方欲将其打造成东莞最大的进口商品一站式“线下+线上”购物体验中心。然而，记者近日走访发现，环球汇除1-2楼有三四家酒类、母婴用品以及化妆店有人留守外，其它店面均已关门走人，一片萧条破败之象。
“几个月前运营方就对我们说，商场已移交给物业，去留随意，每月交租就行。”据多家留守店面老板吐槽称，2015年11月至今，短短一年半的光景，前期投入血本无归。更可气的是，商场移交物业后，出于运营成本考虑，连中央空调都不开，顾客流失。
而据环城汇运营方相关负责人称，目前环球汇实体店确实已经关门，客户如想买进口商品，可到环球汇线上店购买。
故事2：苦撑一年多三次更名
同样在2015年底抢滩“进口商品直购”的还有位于东莞万江华南摩尔的oyeh跨境商品直购体验中心。目前该中心已缩减1/3的店面做美妆、精品、甜品等业态，未来还将进一步缩减。细心的顾客也逐渐发现了该店店名的微妙变化：起初称为“跨境商品直购体验中心”，后来改为“全球购”，如今又更名为“全球超市”。
“这么多店都倒闭了，我们还在苦撑。”华南摩尔直购体验中心运营方总经理陈君和颇有感触地说，2015年底，东莞南城kk馆、“环球汇”等直购体验店几乎同时与华南摩尔店进入市场。当时，华南摩尔店建筑面积约有2200平方米。但与多数进口商品店不一样的是，陈君和团队坚持“自有资金投入”、“做实体店”两个原则，不做概念，不玩规模。其次，就是坚持代理商进货模式，一体式经营，杜绝良莠不齐，保障商品品质。
“如今，摸爬滚打一年多了，也关了其它地市的一些门店，但这并不是因为经营不下去而关的。”陈君和坦言，主要是因为上马时过于盲目，等现在回过头来看，“跨度太大，没有思考店面真正所需面积，其实每个店面只需500平方米内就ok了”。据介绍，目前陈君和团队已经准备在成都布点，新开一家进口商品直购店。“未来也许会在珠三角再次布点，也许会打破惯例，发展线上营销渠道。”
析因：同质化严重单一采购
连日来，记者走访东莞城区六家进口商品直购店发现，有5家异样（改换门庭、关门倒闭、收缩阵线），仅有1家原地正常经营。进口商品直购从当初的一拥而上到现在的衰败没落，消退之快令业界反思。
“主要是受2016年4月跨境税改新政影响比较大。”据环城汇运营方相关负责人称，新政之前，环球汇应潮而动，抓住了消费者崇拜进口商品的心理，还是很有前景的。然而，新政后，要求跨境电商零售(b2c)进口商品不再按“物品”征收行邮税，而是按“货物”征收关税、增值税、消费税等。跨境电商告别“免税时代”，部分商品整体价格上扬，导致直购商品利润被压缩。
但陈君和却并不这么认为。他说，进口商品直购店存在两种进货模式，一种是通过跨境电商邮购，一种是通过代理商购买。前者被不少跨境电商采用，受新政影响较大，但后者却受影响较小。为何迅速走向没落？陈君和认为，这与一些体验店的营销、管理模式存在问题有关。以环球汇为例，进驻的商家“档口分立、各自为镇”，造成了商品同质化严重，品类不齐全，竞争激烈。而且各商家商品良莠不齐，充斥假冒伪劣品。“没有品质做保障，再富丽的装修都无济于事。”当然，环球汇不少商家也吐槽说，运营方把他们招商进来，但后期却不想如何去运营，缺乏主动宣传的意识。
除了销售模式、政策及管理方面原因外，在走访上，不少消费者认为，受京东、天猫等大型跨境电商巨头的影响，跨境商品直购体验店在价格和选择性上，并不占优势。在利润压缩、线上竞争激烈的情况下，再建进口商品直购店无异堂吉诃德独战风车。但也有消费者认为，不少老百姓，特别是新生儿父母，依然钟情母婴类的进口商品品质，进口商品依然有其存在的必要，关键是要突出特色，错位发展。
专家：野蛮生长后的重新洗牌
中山大学岭南学院财政税务系主任林江教授表示，作为一种新生事物，进口商品体验店发生一些变化，既有跨境税改新政的原因，也有本地人对进口商品的购买量降低的原因。以东莞来说，本地人往往是进口商品消费的主力。众所周知，香港是著名免税港，但近年来随着赴港来往的便利，大大降低了本地人到体验店购物的几率。此外，还有体验店“体验”功能已经退化，里面的商品缺乏创新，不能给消费者带去“尝鲜感”。
“进口商品体验店热的迅速消退，也说明了其作为一种新业态并未成熟。”林江表示，目前，政界、学界以及业界尚未清晰定位体验店与跨境电商之间关系。在此情况下，任其野蛮生长，市场一旦有任何风吹草动，就不堪打击，面临倒闭。
“现在出现的变化只能说是一种重新洗牌，体验店还会存在下去，因为老百姓的需求存在，但今后的走向如何，业内还需静下心来好好思考。”林江表示，比方说重新思考进货、销售以及体验等环节，结合市场需要及自身实际作出选择，创新业态的形式和内涵。当然，林江强调，无论如何，首先应该要重塑消费者对进口商品的信心，保证进口商品品质，严格把关其进口环节。