活动吸引了不少业主前来了解
东莞阳光网讯针对长久以来东莞房地产中介行业、物业行业所存在的一些“黑洞”、“漏洞”，终于将要终结了。
5月28日，智慧城市·惠民生活-智慧东莞“便民、利民、惠民”监管服务平台，东莞社区推广活动首场在南城石竹新花园小区隆重举行，本次活动由东莞市房产管理局指导、东莞房产市场服务监管平台主办、东莞市物业管理行业协会、东莞市房地产中介行业协会协办。东莞市房管局房产市场管理科科长吴鉴忠等相关领导出席了本次活动。
社区业主了解使用平台
据介绍，东莞房地产市场服务监管平台——“东莞房管网”app，是基于为我市物业服务行业和房地产中介行业提供服务和行业监管而诞生的，具有为广大业主协调处理物业管理和房地产中介投诉纠纷的功能，提供涉及有关物业管理重大事项的投票窗口，可以做到小区业主与物业服务企业、行业协会及政府主管部门的无缝对接，进一步加强各方的有机联系，促进企业不断提升服务质量和服务水平。
“东莞房管网”app是利用互联网作为管理工具，将物业公司，项目经理人，中介公司，中介门店，中介经纪人，纳入平台进行服务及监管，来提升行业行象，规范行业管理，为广大业主提供服务及建立业主维权通道，打造一个便民便利的服务窗口。
业主主动下载平台app，享受业主权益
业主只要通过下载该app，注册并绑定房源后，即可实现一键缴纳，在线查阅水费、电费、物业管理费清单及明细等功能，该平台还将实现业主对物业公司，中介公司及行业管理人员提供满意度评价功能；业主还可以通过该平台对业主委员会的选举投票，物业公司的选聘投票，维修基金申请等，业主每一次的投票，将决定了物业行业，中介行业诚信分值的高低，为房管局考核提供有利依据。
此外，业主还可以利用平台进行在线通过文字、拍照图片形式进行报修报障及投诉的申请或发布，所有信息将按四个级别上升到房管局，最终由房管局做出最后处理。
为了增加活动的趣味性，主办方在活动过程穿插表演和抽奖环节，图为东莞市房管局房产市场管理科科长吴鉴忠（左二）为业主抽出一等奖
例如：一般小区的业主投诉只能停留在物业公司层面，无法根本性解决业主的问题。平台可以对业主的投诉进行升级，业主投诉首先由当前物业项目经理人进行处理，如果限期内尚未处理完成，投诉将亮灯警示并升级至物业公司总部进行处理。如果限期内依旧未处理完成，则将亮灯警示并升级至物业协会处理。如果物业协会限期内没有处理完成，最终上升至房管局进行处理。所有投诉从高到低各个级别都能看到处理状态及投诉内容。最终由物业协会及房管局做出处理。
值得注意的是，该平台还处于试运行以及推广阶段，目前还只能覆盖整个南城区域的楼盘，接下来主办方将持续推广，不久的将来会在全市上线，届时东莞所有小区的业主均可享受平台带来的便利，同时，政府相关部门也可以通过平台更好的服务好广大业主。